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つくばみらい市は６日、過度な要求や暴言など、市民からのカスタマーハラスメント（カスハラ）から職員を守ろうと、対策基本方針を策定したと発表した。
悪質な場合は警察への通報や弁護士への相談といった手段を取る。
５日から運用を始めた。基本方針ではカスハラを「要求内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもの」と定義した。